マンションの外壁塗装は入居者にストレスを与える？要因・対策方法
2025.04.11 (Fri) 更新
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みなさんこんにちは！千成工務店代表取締役の千崎です。
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マンションの外壁塗装を検討中の皆さま。外壁塗装工事による入居者へのストレス対策は万全ですか？
今回のお役立ちコラムでは、外壁塗装で入居者にストレスを与える原因と対策方法や、業者選びのコツ、クレームが発生した場合にどうすればよいのかなどを詳しく解説します。対策が万全であれば、トラブルに発展する可能性も最小限に抑えられますので、参考にしてみてください。
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外壁塗装で入居者にストレスを与える原因と対策
外壁塗装で入居者にストレスを与える主な原因4つとそれぞれの対策方法を解説します。いずれか1つではなく、できるかぎり対策をおこなって備えましょう。
ストレスの原因①騒音
騒音は外壁塗装が入居者に与えるストレスの1つです。たとえば足場の設置中に金属をハンマーで叩くようなカンカンという音は騒音になります。高圧洗浄機を使った清掃においても機器の作動音や洗浄音がストレスに繋がるかもしれません。外壁の下地調整としてサンダーなどの工具を使うときも騒音が発生するため注意が必要です。
これらの騒音対策としてもっとも有用なのは、工事のスケジュールに関する説明・告知です。入居者によっては騒音発生時に合わせて外出し、騒音を回避する方もいるでしょう。騒音が発生する時間帯の調整も重要です。
たとえばワンルームマンションであれば、日中は外出している方も多く騒音によるストレスを最小限に抑えられるでしょう。ファミリー層の多いマンションにおいてはお子様が学校にいる時間帯などが好ましいかもしれません。騒音が発生する作業を1日に集中させず、短い時間で数日にわたり分散させるのもよいでしょう。工事に関するスケジュール調整で悩む場合は、入居者にアンケートをとるのもよいかもしれません。
上記以外の騒音問題で注意したいのは、職人同士の話し声です。大声でコミュニケーションをとって作業するような職人の場合は話し声が迷惑になるため、事前に業者へ伝えておきましょう。
ストレスの原因②匂い
外壁塗装時の塗料の匂いも入居者にストレスを与える原因となります。塗料が匂うのは主に塗料を溶かすために使われる溶剤（シンナー）の影響です。油性の塗料より水性、2液型より1液型、強溶剤より弱溶剤を必要とする塗料の方が匂いも抑えられますが、同じグレードで比べた場合、塗膜の耐久性の面で劣るという欠点があります。
屋根には油性塗料による塗装が推奨されますが、廊下などの共用部分が雨風の影響を受けにくいのであれば、水性の塗料で十分でしょう。塗料のグレードをあげた上で匂いの少ない塗料を選び臭い対策をするという方法もあります。
いずれにしても、騒音問題と同様に工事のスケジュールに関する説明・告知が重要です。塗装工事でシンナーの匂いがきつくなるのは、中塗りと上塗りをおこない乾かすまでの時間なので、いつ匂いが発生するかがわかれば、入居者自身も対策しやすいでしょう。
ストレスの原因③換気問題・閉塞感
マンションの外壁塗装中は基本的に窓を開けられません。窓に面した壁面を塗装するのであれば、窓側に飛散防止ネットが設置されるため、部屋の中も暗くなりがちです。窓が開けられず暗い環境は、換気の問題や閉塞感によるストレスの原因になるでしょう。
換気の問題に関しては、窓を開けられる時間を告知するのも1つの方法です。閉鎖感に関しては塗装工事が終わるまで解決しにくい事柄ですが、事前の説明に加えて「困ったときはいつでも〇〇に連絡ください」といったようなサポート体制を作ることで軽減できるでしょう。
ストレスの原因④洗濯物
マンションの外壁塗装中は、清掃の水しぶきや塗料の匂いなどの影響により、ベランダで洗濯物を干しにくくなります。入居者様へは部屋干しやコインランドリーの使用を推奨するとともに、近隣のコインランドリーの所在地を伝えたり、室内干し洗剤を配布するなどして対策をしましょう。
ストレスの原因⑤職人の出入り
外壁塗装中の職人の出入りがストレスに発展する可能性もあります。作業車の駐車場所や大きな足音が迷惑になることもあるでしょう。それら以外にもう一つ注意したいのは、入居者が職人へ、どの程度気を遣うか悩んでいる場合です。
たとえば「職人に差し入れをすべきなのだろうか」「トイレを貸し出しするべきだろうか」と悩む方もいます。入居者の気遣いはありがたいことですが、入居者へストレスを与えては意味が無いため、あらかじめ業者と打ち合わせをおこない、差し入れやトイレの貸し出しなどの気遣いは無用であることを伝えておくのも1つの方法です。
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マンションの外壁塗装を開始する前に！安心できる業者選びのコツ
マンションの外壁塗装において、ストレスやトラブルの対策をおこなう上では業者選びも重要です。安心できる業者を選びましょう。
入居者や近隣への配慮を確認・信頼できる業者を選ぶ
契約前に入居者や近隣への配慮を確認しておきましょう。着工前の挨拶や説明をしっかりおこなってくれる業者の方が安心です。入居者や近隣への配慮に関してどうするつもりなのか説明してもらうのもよいでしょう。たとえば養生をしっかりおこなうのか、もし入居者の自家用車に塗料が付いた場合はどうするのかなど確認してみてください。
マンションの外壁塗装の実績が豊富な業者を選ぶ
戸建ての外壁塗装とマンションの外壁塗装では規模が異なるため、マンションの外壁塗装の実績が豊富な業者を選びましょう。不慣れな業者を選ぶと入居者や近隣へのストレスだけでなく、施工不良などが起こりかねません。施工実績に関して不安に感じる場合は、施工実績を数字だけでなく、写真などで確認させてもらいましょう。業者の公式ウェブサイトに掲載されている施工事例を確認するのも1つの方法です。
アフターフォローや保証の充実した業者を選ぶ
マンションの外壁塗装にかかる費用だけでなく、外壁塗装工事後のトラブル対策のために、アフターフォローや保証の内容も確認しておきましょう。激安や地域最安値だけを売りにするような業者は、アフターフォローや保証の面で難があるかもしれません。
アフターフォローや保証に関しては口約束だけだと意味が無いため、必ず書面と照らし合わせながら説明してもらいましょう。アフターフォローや保証に関する説明をしぶる業者は信用できないため、他の業者を選んだ方が賢明です。
地元に密着した自社施工の業者を選ぶ
地元に密着した業者であれば対応が素早く、トラブル対策や入居者・近隣の方のストレス対策面でも安心できます。また自社施工であれば工事現場に要望や質問が通りやすく、外壁塗装の技術や心遣いも安定しているため最適です。
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マンションの外壁塗装でクレームが発生したらどうする？
マンションの外壁塗装でクレームが発生した場合、入居者から直接連絡があった場合や、マンションの管理会社から連絡があった場合は、なるべくはやく業者に連絡しましょう。時間が経てば経つほどクレームの解決も難しくなり、より大きなトラブルに発展しかねません。クレームを業者に伝えるコツは以下の通りです。
- 時系列を意識して順番に伝える
- 可能であれば写真や実物を見せる
- 契約書を確認しながらクレームへの対応を相談する
- 希望する対応方法を伝える
急ぎでなければメールで連絡するのも1つの手ですが、緊急を要する場合は事前に伝えられている連絡先に電話しましょう。
ちなみに施工不良が発覚した場合、保証期間内であれば業者側が無償で補修するのが一般的です。保証に関しては保証期間だけでなく保証の内容も重要になります。
安心のご相談窓口！千成工務店で外壁塗装のストレス対策を実現
マンションの外壁塗装における入居者のストレス要因は、騒音や塗料の匂い、換気不良や閉塞感、さらには洗濯物への影響や職人の出入りなど多岐にわたります。特に、工事による騒音は日常生活に支障をきたすほか、塗料の匂いにより不快感が生じることもあります。
株式会社千成工務店では、こうした入居者のご不安を解消するため、事前の十分な説明、スケジュール調整、及び各種対策グッズのご提供を徹底しています。また、換気や閉塞感に関しても、作業時間帯の調整や適切な窓の管理方法を入居者の皆さまにご案内し、安全で快適な住環境を守ることに努めています。さらに、万が一クレームが発生した場合でも、迅速に対応し信頼性の高いサポート体制を整えているため、トラブルを未然に防ぐことが可能です。
お問い合わせは、問い合わせフォームからのお問い合わせ、メール、電話でのご相談、ショールームへの来店など様々な方法で受け付けております。工事前の丁寧な案内と現場での迅速な対応で、外壁塗装に伴うストレスを最小限に抑え、安心して工事を進められる環境を千成工務店が提供いたします。ぜひお気軽にご相談ください。
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